Когда пользователи и ИТ-специалисты говорят на разных языках, решение сетевых проблем напоминает библейскую историю про Вавилонскую башню. Что, если бы мы могли... понимать друг друга без слов? С помощью технологий возможно все!
Процесс по поиску и устранению неисправностей редко бывает простым и быстрым. Эффективность решения проблемы во многом зависит от правильного описания сложившейся ситуации. Когда в работе сети возникают сложности, сотрудники ИТ-отдела просят пользователей описать трудности, с которыми они столкнулись, чтобы технический специалист мог решить эту проблему. Сложность заключается в том, что описание пользователя зависит от множества факторов, например, от типа и состояния оконечного устройства пользователя, качества сетевого соединения или производительности приложений, к которым пользователь хочет получить доступ.
Задача сетевого администратора заключается в быстром и эффективном поиске и устранении неисправности. Часто счет идет на минуты, а не на часы или недели. Особенно это касается сетевой инфраструктуры, используемой в логистике, транспорте, торговле и здравоохранении. Здесь бесперебойная работа сетевых сервисов является вопросом жизни и смерти. Пользователю все равно, в чем заключается проблема – в оконечном устройстве, сетевой инфраструктуре или приложении. Пользователь просто хочет, чтобы "все работало".
Единственный способ по-настоящему понять проблему – испытать ее на себе. Но технические специалисты не могут полагаться на чудеса, не так ли? Что ж, Extreme Intuitive Insights можно считать достойной альтернативой.
Откройте для себя Extreme Intuitive Insights!
Extreme Intuitive Insights объединяет данные о работе оконечных устройств, сетевой инфраструктуры и приложений в одном месте, представляя их в виде простого в использовании инструмента для поиска и устранения неисправностей (англ. troubleshooting). Данный инструмент дает сетевым администраторам уникальную возможность для всестороннего изучения и анализа состояния сетевой инфраструктуры, что позволяет избежать взаимных упреков и сократить количество догадок и предположений для обеспечения максимально эффективной работы. Одним словом, с помощью нашего новейшего решения вы сможете получить анализ ситуации в режиме реального времени и обеспечить непрерывность бизнеса, и все это будет сделано легко и быстро.
Extreme Intuitive Insights работает на базе облачных технологий, которые позволяют ИТ-командам обслуживать сетевую инфраструктуру в любом месте и в любое время: любые неполадки в сетевой инфраструктуре будут оперативно устранены, при этом не имеет значения сколько локаций в вашей сети. Это настоящий прорыв для компаний, которым нужны распределенные сетевые решения с безграничным запасом масштабирования.
Раньше для создания и поддержания работоспособности таких решений требовалась небольшая «армия» специалистов, разбросанных по всему миру, что в условиях постоянно ограниченных бюджетов и ресурсов можно было бы считать – "mission impossible". Поскольку Extreme Intuitive Insights обеспечивает видимость как оконечного устройства, так и всей сетевой инфраструктуры, пользователи могут выполнять свои задачи, не отвлекаясь на объяснения сетевым администраторам, что именно у них не работает и не чувствуя, что они становятся "удаленным продолжением" ИТ-команды. Непрерывность бизнеса — это главная задача.
Продолжающееся сотрудничество
Быть "Extreme" – это значит предлагать лучшие решения в отрасли с помощью лучших партнеров. Именно поэтому для создания Extreme Intuitive Insights мы пригласили компанию Zebra Technologies, одного из ведущих производителей, с которым мы связаны общей историей.
Сочетание аналитических возможностей облачных решений Extreme с данными платформы Wireless Insights от Zebra позволяет проактивно управлять жизненным циклом устройств, контролировать состояние сети, измерять производительность пользовательских приложений и легче выявлять проблемы на уровнях устройства, сети и приложения.
Почему решения Extreme так хорошо работают в сочетании с продуктами Zebra? Узнайте из интервью с Extreme Champion – Евгенией Рамирес!
Движемся к «Бизнесу без границ»
В компании Extreme мы верим, что для того, чтобы современные организации были успешными и достигали своих целей, они должны принять концепцию "Бизнеса без границ" (Infinite Enterprise). Это означает бесконечно распределенную среду, обеспечивающую уникальный пользовательский опыт, где технология вращается вокруг потребностей пользователя.
В итоге мы все говорим на одном языке – языке пользователя.